Política de envío

# Políticas de Envío, Garantías y Devoluciones - Escorpión Camisetas

En *Escorpión Camisetas de Fútbol* queremos que tengas total claridad sobre nuestra forma de trabajo. Al realizar una compra en nuestra tienda web o redes sociales, aceptas las siguientes políticas:

### 1. Modalidad de Venta: Productos Bajo Encargo

Todos nuestros productos se manejan bajo la modalidad de *importación bajo encargo*. Esto significa que, una vez realizas tu compra y el pago es confirmado, generamos la orden directamente con nuestros proveedores internacionales para fabricar e importar tu camiseta de manera exclusiva.

### 2. Tiempos de Entrega

Debido a que tu producto viaja desde el exterior y pasa por procesos de aduana, *nuestro tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 semanas* a partir de la confirmación del pago.

### 3. Costos de Envío

* *Medellín:* ¡El envío es totalmente *GRATUITO*!
* *Resto de Colombia:* El envío tiene un costo fijo de *$15.000 COP*, el cual se sumará automáticamente al total de tu compra al momento de finalizar el pedido.

### 4. Logística de Entrega y Rastreo

* *Entregas en Medellín:* Las entregas a nivel local las realizamos nosotros mismos de manera directa y personal. Por este motivo, *no se genera un número de guía de rastreo*. Cuando tu pedido llegue a la ciudad, nos comunicaremos contigo (vía WhatsApp o llamada) para coordinar el día y la hora de entrega.
* *Entregas al resto del país:* Los envíos nacionales se despachan a través de la transportadora *Inter Rapidísimo*. Una vez tu pedido ingrese a Colombia y sea despachado, te enviaremos tu número de guía para que puedas hacerle seguimiento.

### 5. Cancelaciones y Devoluciones de Dinero

Dado nuestro modelo de importación bajo encargo, *una vez que el pedido ha sido confirmado y pagado, NO se realizan devoluciones de dinero ni cancelaciones de pedido*. Al momento de tu compra, el dinero se invierte inmediatamente en el pago al proveedor internacional, por lo cual el proceso es irreversible.

### 6. Cambios por Talla (Sin Excepciones)

*No realizamos cambios ni devoluciones por errores en la elección de la talla por parte del cliente.*
En la página de cada uno de nuestros productos encontrarás una *tabla de medidas detallada*. Es responsabilidad exclusiva del cliente revisar esta tabla antes de comprar (recomendamos siempre pedir una talla más, especialmente en la "Versión Jugador").

### 7. Prendas Personalizadas

Las camisetas que incluyen personalización (nombre, número o parches) no tienen ningún tipo de cambio bajo ninguna circunstancia, ya que son elaboradas a tu medida exacta.

### 8. Garantía por Defectos o Errores de Fábrica

Si el producto llega con un defecto de fábrica evidente o recibiste un artículo diferente al que compraste, contáctanos en un plazo máximo de 3 días calendario tras recibir tu pedido. En estos casos, *ofrecemos exclusivamente el cambio por el producto correcto* en perfectas condiciones. *Bajo ninguna circunstancia realizamos devolución de dinero.*

### 9. Direcciones Incorrectas y Reenvíos

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta y completa. Si un paquete no puede ser entregado porque la dirección estaba errónea, incompleta, o el cliente no se encontraba para recibirlo, *el costo de cualquier reenvío correrá por cuenta del cliente.*