Preguntas frecuentes
Todo lo que solemos responder por WhatsApp, reunido en un solo lugar: plazos, envíos, tallas, cambios y personalización. Si algo no está aquí, escríbenos y lo resolvemos.
¿Cuánto tarda en llegar mi camiseta?
Entre 3 y 6 semanas desde que confirmamos tu pago. Todas nuestras camisetas se importan bajo encargo: cuando compras, generamos la orden con nuestros proveedores internacionales, y la prenda viaja desde el exterior y pasa por aduana. Ese trayecto es lo que marca el plazo, no el despacho dentro de Colombia.
¿Cuánto cuesta el envío?
En Medellín el envío es totalmente gratuito. Al resto de Colombia tiene un costo fijo de $15.000, que se suma automáticamente al total cuando finalizas el pedido. No hay costos ocultos ni cargos adicionales por aduana: el precio que ves en la ficha es el que pagas por la camiseta.
¿Las camisetas son originales?
No. Escorpión no es tienda oficial ni distribuidor autorizado de ninguna marca ni club. Vendemos réplicas de calidad 1.1, el estándar más alto del mercado de importación: escudos bordados o termosellados, tejido técnico y acabados fieles al diseño de la temporada. Lo decimos claro para que compres sabiendo exactamente qué recibes.
¿Qué significa calidad 1.1?
Es la nomenclatura que usa el mercado de importación para el nivel más alto de réplica: la que copia con mayor fidelidad los materiales, el corte, los escudos y los acabados del modelo de esa temporada. Todas las camisetas de Escorpión son calidad 1.1; no manejamos calidades inferiores ni mezclamos referencias.
¿Qué talla debo pedir?
Nuestras prendas son de corte asiático, así que suelen quedar más ajustadas que una talla colombiana. Compara siempre las medidas de nuestra guía de tallas con una camiseta que ya tengas y te quede bien. En la versión jugador, de corte entallado, recomendamos pedir una talla más de la habitual.
¿Cuál es la diferencia entre la versión fan y la versión jugador?
La versión jugador replica la camiseta que los futbolistas usan en el campo: corte atlético ajustado, tejido de alto rendimiento y escudo termosellado. La versión fan tiene corte más holgado, tejido más suave y escudo bordado. Las comparamos en detalle en versión fan o versión jugador.
¿Puedo pedir la camiseta con nombre y número?
Sí. En la ficha de cada producto puedes activar la personalización por $10.000 adicionales e indicar el nombre que quieras (hasta 20 caracteres) y el número. También puedes añadir parches de torneo por separado desde $5.000. Las prendas personalizadas no admiten cambio, porque se elaboran a tu medida exacta.
¿Puedo cambiar la camiseta si me queda mal de talla?
No. No realizamos cambios ni devoluciones por errores en la elección de talla, porque cada prenda se importa bajo encargo específicamente para tu pedido. Por eso insistimos tanto en revisar la tabla de medidas antes de comprar. Las camisetas personalizadas tampoco tienen cambio bajo ninguna circunstancia.
¿Qué pasa si mi camiseta llega con un defecto?
Si el producto llega con un defecto de fábrica evidente, o si recibes un artículo distinto al que compraste, escríbenos dentro de los 3 días calendario siguientes a la entrega. En esos casos cambiamos la prenda por el producto correcto en perfectas condiciones. No realizamos devoluciones de dinero.
¿Puedo cancelar mi pedido o pedir la devolución del dinero?
No. Una vez confirmado y pagado el pedido, el dinero se destina de inmediato al pago del proveedor internacional para poner tu camiseta en producción, así que el proceso es irreversible. Revisa bien tu talla, tu modelo y tu dirección antes de confirmar la compra.
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Si vives fuera de Medellín despachamos por Inter Rapidísimo y te enviamos el número de guía en cuanto tu pedido entra a Colombia y sale a ruta. En Medellín entregamos nosotros mismos, de forma personal, así que no se genera guía: te contactamos por WhatsApp para coordinar día y hora.
¿Hacen envíos fuera de Colombia?
Por ahora no. Todos nuestros despachos son dentro de Colombia: envío gratuito en Medellín y costo fijo de $15.000 al resto del país. No tenemos habilitados envíos internacionales, así que los pedidos desde fuera de Colombia no se pueden procesar a través de la tienda.
¿Dónde están ubicados?
Somos una tienda online con base en Medellín. En la ciudad hacemos las entregas nosotros mismos y coordinamos contigo el día y la hora; al resto del país llegamos a través de Inter Rapidísimo. Puedes escribirnos por el formulario de contacto, por WhatsApp o por Instagram.