Políticas de Envío, Garantías y Devoluciones

En Escorpión Camisetas de Fútbol queremos que tengas total claridad sobre nuestra forma de trabajo. Al realizar una compra en nuestra tienda web o redes sociales, aceptas las siguientes políticas:

1. Modalidad de Venta: Productos Bajo Encargo

Todos nuestros productos se manejan bajo la modalidad de importación bajo encargo. Esto significa que, una vez realizas tu compra y el pago es confirmado, generamos la orden directamente con nuestros proveedores internacionales para fabricar e importar tu camiseta de manera exclusiva.

2. Tiempos de Entrega

Debido a que tu producto viaja desde el exterior y pasa por procesos de aduana, nuestro tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 semanas a partir de la confirmación del pago.

3. Costos de Envío

• Medellín: ¡El envío es totalmente GRATUITO!
• Resto de Colombia: El envío tiene un costo fijo de $15.000 COP, el cual se sumará automáticamente al total de tu compra al momento de finalizar el pedido.

4. Logística de Entrega y Rastreo

• Entregas en Medellín: Las entregas a nivel local las realizamos nosotros mismos de manera directa y personal. Por este motivo, no se genera un número de guía de rastreo. Cuando tu pedido llegue a la ciudad, nos comunicaremos contigo (vía WhatsApp o llamada) para coordinar el día y la hora de entrega.
• Entregas al resto del país: Los envíos nacionales se despachan a través de la transportadora Inter Rapidísimo. Una vez tu pedido ingrese a Colombia y sea despachado, te enviaremos tu número de guía para que puedas hacerle seguimiento.

5. Cancelaciones y Devoluciones de Dinero

Dado nuestro modelo de importación bajo encargo, una vez que el pedido ha sido confirmado y pagado, NO se realizan devoluciones de dinero ni cancelaciones de pedido. Al momento de tu compra, el dinero se invierte inmediatamente en el pago al proveedor internacional, por lo cual el proceso es irreversible.

6. Cambios por Talla (Sin Excepciones)

No realizamos cambios ni devoluciones por errores en la elección de la talla por parte del cliente.

En la página de cada uno de nuestros productos encontrarás una tabla de medidas detallada. Es responsabilidad exclusiva del cliente revisar esta tabla antes de comprar (recomendamos siempre pedir una talla más, especialmente en la "Versión Jugador").

7. Prendas Personalizadas

Las camisetas que incluyen personalización (nombre, número o parches) no tienen ningún tipo de cambio bajo ninguna circunstancia, ya que son elaboradas a tu medida exacta.

8. Garantía por Defectos o Errores de Fábrica

Si el producto llega con un defecto de fábrica evidente o recibiste un artículo diferente al que compraste, contáctanos en un plazo máximo de 3 días calendario tras recibir tu pedido. En estos casos, ofrecemos exclusivamente el cambio por el producto correcto en perfectas condiciones. Bajo ninguna circunstancia realizamos devolución de dinero.

9. Direcciones Incorrectas y Reenvíos

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta y completa. Si un paquete no puede ser entregado porque la dirección estaba errónea, incompleta, o el cliente no se encontraba para recibirlo, el costo de cualquier reenvío correrá por cuenta del cliente.